售后支持
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售后服务承诺

1.在质保期内,永盛美承诺随时为您检测和维修产品,同时,我们可以提供保外和延保服务。产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

2.在产品保修期内,如果您有售后问题需要咨询,欢迎您拨打我们的客服热线:0755-29050218,或者在线咨询客服QQ或微信,服务时间:周一至周六早9:30至晚17:30。 

3.售后服务处理周期:收到货物后一个工作日内提出处理意见。正常维修处理周期,自接收到问题商品之日起30日内为您处理完成。国家法定节假日,因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务,返修时间也相应延长。

退货换货政策

永盛美是一家专业的礼品定制企业,拥有完善的订单定制流程及售后服务。严格按照客户要求,确定样品进行产品生产,出现意外情况,造成退换货问题,我们将提供以下解决方式:客户收到永盛美寄出的货物后,请立即按照合同规定,检查货物和样品是否一致、有无损坏,数量是否齐全。一旦出现损坏或者数量少、产品质量问题等情况,请及时与我们的售后服务人员联系,三日内提出书面异议和处理意见,并提供图片或相关证明,便于我们及时为您办理退换货手续。

永盛美产品通过物流或快递送货上门,请按照合同,当场认真仔细地检查验收。一旦签收,在货物正常使用情况下,无质量问题,本公司概不承担退换货责任。当货物出现不符合合同要求,可以申请退换货。当货物符合合同要求而申请退货的,原则上不接受退货,如客户坚持退货,须交纳货款90%的违约金。客户一旦签收货物,本公司将不再对产品质量、产品数量等问题负责,不接受退换货要求。自客户收到礼品无线充之日起7天内,如出现质量问题,客户可立即联系永盛美售后人员,我们会及时响应处理。办理退换货时,请您务必将商品的外包装、内带附件、保修卡、说明书等同礼品一并寄回。

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